Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi üyelik ile yapmanız durumunda; web sitemiz üzerinde hesabım kısmından iptal edebilirsiniz. Eğer üyeliksiz olarak sipariş verdiyseniz; 0850 302 80 88 Destek hattımızdan ya da [email protected] mail adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargolanmış siparişlerin sayfa üzerinden iptali mümkün olmamaktadır. Bu durumda hesabım kısmında iade bölümündeki süreci takip etmenizi rica ederiz.

Herhangi bir sebepten dolayı memnun kalmadığınız ürünü teslimatı takip eden 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Aras Kargo aracılığıyla ve alıcı ödemeli olması şartı ile gönderi kodunu ileterek iade sürecinizi başlatabilirsiniz. İadesi veya değişimi yapılacak ürünlerin eksiksiz, hasarsız, kullanılmamış,halde gönderilmesi çok önemlidir.

Havale, kapıda ödeme ya da kredi kartı ile ödeme yapmanız halinde değişen bir şey olmamaktadır. İade sürecinin tamamlanması ve iade yapılan ürünün tarafımıza ulaşması halinde 15 iş günü içerisinde geri ödeme tarafınıza yapılacaktır.

İptal, İade ve Değişimlerde, üründe satıcıdan kaynaklanan bir kusur bulunmaması durumlarında kargo ücreti alıcıya aittir.

Ürününüzün fatura görseli, yaşanan problemle alakalı kısa bir video ve probleminizi anlatan metin ile [email protected] adresine mail atmanız yeterli olacaktır. Ekibimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır. 

Siparişlerde, ürün tarafınıza ulaştıktan sonra, 14 gün iade süreciniz bulunmaktadır. 

Web sitemiz üzerinden alınan siparişlerde sitemiz üzerinden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. İadenizin tarafımızca onaylanma ve iade süreci 5-10 gündür.